| Cuestionario Registro Análisis de Puestos | |
FECHA | |
IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO | CAMARERA |
CODIGO DEL CARGO | |
DEPARTAMENTO AL QUE PERTENECE | DEPARTAMENTO DE ALOJAMIENTO |
NIVEL DEL CARGO | 5 |
NOMBRE DEL CARGO AL QUE REPORTA | |
NUMERO DE PERSONAS EN EL MISMO CARGO | 3 |
UBICACIÓN ORGANIZACIONAL
NIVEL 5 | CAMARERA |
NIVEL 4 | |
NIVEL 3 | |
NIVEL 2 | |
NIVEL 1 | |
DESCRIPCION GENERICA (Haga una breve descripción de su cargo).
Esta persona es la encargada de realizar la limpieza a las habitaciones de la posada las cuales debe dejar en perfectas condiciones. |
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FINALIDADES. Los principales objetivos del cargo son:
1. Asear las habitaciones de la posada. |
2. Dejar en perfectas condiciones las habitaciones incluyendo los baños |
3. Dejar al huésped satisfecho con el arreglo de las mismas |
DESCRIPCION DE FUNCIONES.
Haga una descripción clara y precisa de las funciones que realiza en el curso normal de su trabajo.
01 | Limpia y deja en perfectas condiciones la habitación |
02 | Suministro de amenities |
03 | Cambio de lencería |
De las actividades y funciones anteriormente descritas especifique:
Proceso 01: Limpia y deja en perfectas condiciones la habitacion
COMO LO HACE? | FRECUENCIA Diaria Semanal Quincenal Mensual | PARA QUE LO HACE ? | EQUIPOS O HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL PROCESO |
Aseando la habitación, limpiando el polvo, lavando el baño, barriendo, aspirando, cambiando de juego de cama etc. | diariamente | Para que el huésped tenga un descanso agradable y fresco y este satisfecho. | Escobas, limpiavidrios, toallas para limpiar, aspiradoras, etc. |
Proceso 02: suministro de amenities
COMO LO HACE? | FRECUENCIA Diaria Semanal Quincenal Mensual | PARA QUE LO HACE ? | EQUIPOS O HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL PROCESO |
Solicitándolo a la ama de llaves. | Diaria | Para la satisfacción del huésped | Por medio de formatos de requerimiento. |
Proceso 03: cambio de lencería.
COMO LO HACE? | FRECUENCIA Diaria Semanal Quincenal Mensual | PARA QUE LO HACE ? | EQUIPOS O HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL PROCESO |
Solicitándolo a la ama de llaves. | 2 veces por semana | Para la satisfacción del huésped y que sus tendidos estén limpios | Por medio de formatos de requerimiento. |
Cuales actividades de las que usted desarrolla cree que no son compatibles con su trabajo. Porqué?
a. | |
b. | |
c. | |
Qué actividades deberían realizarse en su cargo y no se realizan?
a. | |
b. | |
c. | |
REQUERIMIENTOS DEL CARGO.
1.Educación.
Tipo de Formación Educativa necesaria para desempeñar el cargo
PRIMARIA | X | TECNOLOGO | |
SECUNDARIA | X | UNIVERSITARIO | |
TECNICO | x | POS-UNIVERSITARIO(Especialización, Posgrado) Area______________________ | |
Cursos Complementarios en: _________________________________________
Dominio del Idioma (as) ingles en un 50%.
2. Experiencia.
Se requiere experiencia Interna en el area (as) de______________________________________ (_______ meses) ó ( _______años).
Se requiere experiencia externa en las areas de_______________________________________(________ meses) ó ( _______años).
Indique el tiempo de entrenamiento que se requiere para desempeñar con eficiencia el cargo:
1 mes | x | | 6 meses a 1 año | Mas de 1 año |
3. Complejidad del trabajo.
Especifique frecuencia.
| Con mucha frecuencia | Con alguna Frecuencia | Rara vez | Nunca |
El trabajo es rutinario | | X | | |
El trabajo es variado | X | | | |
Se enfrenta a problemas o trabajo bajo presión | | x | | |
La actividad que mayor concentración le demanda es:
Limpiar el polvo |
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La actividad que mayor Esfuerzo Físico le demanda es:
Tender las camas y barrer |
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La actividad que mayor Esfuerzo Visual le demanda es:
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4. Iniciativa y Toma de Decisiones.
Procedimientos y Actividades que son supervisadas por su jefe (Frecuencia):
La limpieza a la habitación |
Control de lencería |
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Tiene Autonomía para:
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Su cargo requiere Iniciativa y Creatividad para:
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En general su Toma de Decisión es de Tipo:
Procedimiento | Parámetro | Políticas | Directrices | Guía | Orientación x |
CONDICIONES FISICAS DE TRABAJO
Evalúe condiciones de trabajo.
| Normales | Regulares | Deficiente |
Iluminación | X | | |
Ventilación | X | | |
Humedad | X | | |
Ruido | X | | |
Olores | X | | |
Limpieza | X | | |
Implementos de Trabajo | X | | |
Su cargo esta expuesto a sufrir a algún tipo de Accidente de trabajo. De que tipo?.
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RESPONSABILIDADES.
Responde por Bienes o Valores.( Dinero, Titulo o Valores, Equipo de Oficina, Prendas o Joyas, Materiales, Inventarios) Especifique.
Si, ya que en las habitaciones se encuentra el equipaje de los huéspedes. |
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Responde por Información o Documentación
De Carácter Gerencial | De Carácter Operativo |
Reporte de habitaciones arregladas | Manual de funciones |
Discrepancias | |
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Elabora Informes. Cuáles? Frecuencia?
Las discrepancias, el informe del estado de las habitaciones y de las q fueron arregladas y de las que no. Esto se elabora diariamente y cada camarera debe presentar su propio informe |
La inexactitud de estos informes implica?
Problemas con los huéspedes, en la recepción ya que depende de estos informes la recepción debe saber cuales habitaciones están para la venta y cuales siguen ocupadas o en mantenimiento. |
RESPONSABILIDAD POR DIRECCION Y/O COORDINACION
Tiene personal a su cargo? Cuantos 2
Supervisa indirectamente a: _______________________________________________
Se requiere condiciones de Liderazgo para manejar su grupo de trabajo?
____________________________________________________________________________
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Con qué cargos tiene relación su trabajo?
Con la recepción, jefe de mantenimiento |
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2 . En qué grupos de trabajo o comités participa?
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Su trabajo requiere relaciones externas fuera de la empresa. Cuáles?
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OPORTUNIDADES DE DESARROLLO
Cargos que ha desempeñado desde su ingreso a la empresa.
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A que cargos tiene la posibilidad de ascender?
Jefe de alojamiento |
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Capacitación o cursos recibidos desde su ingreso?
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Las oportunidades de desarrollo en la empresa pueden ser:
Limitada x | Parciales | Significativas | Amplias | Gran Magnitud |
EL VALOR ESTRATEGICO DEL CARGO
Moderado | Significativas | Importante x | Determinante |
ANALISIS ELABORADO POR:
Lucero Fernández Martínez
Sigrid Garzón Amaya
Sandra Garzón Abril
XIV. ANALISIS REVISADO POR: Claudia Patricia Manjares
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